Veelgestelde vragen
Staat uw vraag er niet bij? Bel of app ons, dag en nacht. U krijgt direct iemand aan de lijn die er verstand van heeft.
Hulp aanvragen
Hoe snel zijn jullie er?
Gemiddeld staan we binnen 40 minuten naast uw auto, en in vrijwel alle gevallen binnen het uur. De monteur die het dichtst bij u is, rijdt direct uit; u hoort vooraf hoe laat hij er ongeveer is.
Zijn jullie ook 's nachts en in het weekend bereikbaar?
Ja. Bij accupech zijn we 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar, ook op zon- en feestdagen. Bel of app gerust midden in de nacht.
Wat moet ik doorgeven als ik bel?
Uw kenteken, waar de auto staat en wat hij doet als u probeert te starten: klikken, traag ronddraaien of helemaal niets. Met het kenteken zoeken we het juiste accutype op, zodat de monteur de goede accu meeneemt.
Komen jullie ook naar de snelweg of een parkeergarage?
Ja, we komen waar de auto staat: voor de deur, op het werk, op een parkeerplaats of in een parkeergarage. Staat u op de vluchtstrook, ga dan achter de vangrail staan en bel ons; we helpen u op de veiligste manier verder.
In welke plaatsen werken jullie?
In heel Nederland, in alle twaalf provincies. Op de pagina Werkgebied staan 372 plaatsen met een eigen pagina, maar ook daarbuiten komen we vrijwel altijd. Bel even, dan hoort u direct hoe snel we er kunnen zijn.
Accu leeg of kapot?
Hoe weet ik of mijn accu leeg of kapot is?
Klikken bij het starten, een motor die traag rondslaat, flikkerende lampjes of helemaal geen reactie wijzen op een lege accu. Of hij ook kapot is, blijkt pas bij een meting: een accu die na opladen de spanning niet vasthoudt of te weinig startstroom levert, is versleten. Dat meten wij ter plaatse.
Kan starthulp genoeg zijn, of moet er een nieuwe accu in?
Is de accu leeg door een vergeten lampje of een koude nacht, dan is starthulp met een flinke rit daarna vaak genoeg. Is de accu ouder dan een jaar of vijf, heeft hij diep leeg gestaan of loopt hij steeds weer leeg, dan is vervangen meestal verstandiger. We meten het en adviseren eerlijk.
Hoe lang gaat een accu mee?
Gemiddeld vier tot zes jaar. Veel korte ritten, lang stilstaan, diep leeglopen en veel warmte of kou maken hem korter; een auto die regelmatig lange stukken rijdt, houdt zijn accu vaak langer.
Hoe lang moet ik rijden na starthulp?
Minstens een half uur, het liefst over een weg waar u doorrijdt. Na een paar minuten rijden is de accu nog lang niet vol; zet de motor dan niet meteen weer af voor een korte boodschap.
Mijn accu-lampje brandt tijdens het rijden. Is de accu kapot?
Meestal niet. Het rode accu-lampje tijdens het rijden betekent dat de accu niet wordt bijgeladen, vaak door de dynamo of de aandrijfriem. Zet onnodige verbruikers uit en rijd naar een veilige plek of garage. Wij kunnen de laadspanning meten en vertellen wat er aan de hand is.
Een nieuwe accu
Welke accu past in mijn auto?
Dat zoeken wij voor u op via het kenteken: de juiste maat, capaciteit, startstroom en technologie. Heeft uw auto start-stop, dan is dat bijna altijd een EFB- of AGM-accu, en die vervangen we door hetzelfde type.
Moet een nieuwe accu aangemeld worden bij de auto?
Bij veel moderne auto's wel, vooral met start-stop. De auto houdt bij hoe oud de accu is en past het laden daarop aan. Zonder aanmelden laadt hij de nieuwe accu als een oude, wat de levensduur verkort. Wij melden de accu ter plaatse aan met diagnoseapparatuur.
Wat kost een nieuwe accu?
Dat hangt af van het type (standaard, EFB of AGM), de capaciteit en de auto. Bel of app ons met uw kenteken: u hoort de prijs vooraf, voordat we komen. Op de site noemen we bewust geen bedragen, omdat die per auto zo verschillen.
Wat gebeurt er met mijn oude accu?
Die nemen we mee. Een accu bevat lood en zuur en is chemisch afval; we leveren hem in voor recycling, zodat het lood en het kunststof opnieuw gebruikt worden.
Raak ik instellingen kwijt als de accu vervangen wordt?
Soms: de klok, radiozenders of de stand van de elektrische ramen. Waar het kan, houden we de boordspanning in stand tijdens het wisselen. Na afloop controleren we of alles het weer doet en leggen we uit wat u eventueel opnieuw moet instellen.
Betalen en praktisch
Hoe kan ik betalen?
Ter plekke met de pinpas of contactloos. Zakelijke klanten kunnen op factuur betalen. De bon krijgt u per mail.
Helpen jullie ook hybrides en elektrische auto's?
Ja. Ook een hybride of elektrische auto heeft een 12V-accu, en als die leeg is, komt de auto niet in ‘ready’. Die accu kunnen we opladen of vervangen. Aan het hoogvoltsysteem zelf werken we niet.
Kan ik ook een afspraak maken zonder pech?
Zeker. Twijfelt u aan uw accu voor de winter of een lange reis, dan komen we op een afgesproken moment langs om te meten en zo nodig te vervangen, bijvoorbeeld bij u thuis of op het werk.
Staat u stil met een lege accu?
Bel of app ons. Gemiddeld zijn we binnen 40 minuten bij u, dag en nacht, in heel Nederland.